Архив меток: Unilever

В современном мире клиенты всё чаще хотят получать быстрые и релевантные ответы от брендов без длительного ожидания и сложных способов взаимодействия. Разговорная коммерция — это новый подход к продажам и обслуживанию, дающий возможность компаниям общаться с клиентами напрямую через популярные мессенджеры и чат-приложения. Такой формат коммуникации не только облегчает путь покупателя, но и помогает бизнесу строить более доверительные и персонализированные отношения с аудиторией. В Узбекистане наблюдается рост интереса к разговорной коммерции как среди брендов, так и среди ...

В 2025 году цифровая трансформация бизнеса стала основным фактором конкурентоспособности. По данным Datareportal, интернетом в Узбекистане пользуются около 90% населения, большинство из которых проводят онлайн несколько часов в день. Мобильные коммуникации, доступные пользователям в любом месте и в любое время, становятся центральным инструментом взаимодействия с клиентами: они дают возможность компаниям формировать единый, персонализированный клиентский опыт, объединяя маркетинг, продажи и поддержку. Массовые обезличенные рассылки и перегруженные колл-центры уходят в прошлое. На смену им приходят эффективные ...