НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Бизнес в Узбекистане все чаще смотрит в сторону цифровизации: большинство крупных и средних компаний в стране думают о внедрении или развитии действующих IT-систем.
Среди приоритетных направлений — внедрение искусственного интеллекта в экономику, государственное управление, образование и инфраструктуру.
Этот процесс активно поддерживает государство: правительство реализует программы по развитию ИИ, созданию собственных языковых моделей, строительству экологичных дата-центров и обучению специалистов, что дает Узбекистану возможность укреплять позиции в регионе и на мировом рынке цифровых технологий.
Директор по развитию бизнеса международной IT-компании IBA Group Иван Сукман рассказал, какие задачи искусственный интеллект уже успешно решает во всем мире и что из этого может внедрить себе узбекистанский бизнес.
ИИ для банков: формирует выписки, отчет, выпускает карты и отвечает на запросы клиентов
ИИ-система упрощает процесс получения банковских документов благодаря чат-боту или онлайн-сервису. Клиент может обратиться к помощнику с запросом: «Требуется справка о движении средств по карте 4276*1234 с 15 января по 28 февраля для налоговой инспекции» или «Нужна выписка по депозиту за 2024 год для суда с нотариальным заверением». Система самостоятельно извлекает ключевые параметры: номер счета или карты, временные рамки, назначение документа и требования к оформлению.
Главное преимущество технологии — возможность формулировать запросы в свободной форме, без привязки к строгим формулировкам. При недостатке данных или некорректной информации ИИ-помощник запрашивает дополнительные сведения и проверяет их корректность. Система информирует о размере комиссии, сроках изготовления документа и только после подтверждения клиента инициирует соответствующий бизнес-процесс. Такой подход значительно сокращает время обслуживания и снижает количество ошибок при оформлении документов.
«В банковском секторе Узбекистана ИИ-ассистенты могут стать важным инструментом для обслуживания клиентов. Такие решения снижают нагрузку на поддержку и дают сотрудникам возможность фокусироваться на более сложных вопросах. Клиенты же получают ответы на свои запросы быстро и без очередей», — прокомментировал Иван Сукман.
ИИ для аудиторов: экономит время, минимизирует ошибки и распознает данные в документах
Основная проблема аудиторов заключается в огромном объеме документации и необходимости вручную сопоставлять плановые и фактические расходы. При каждой проверке приходится изучать специфику новой организации и определять, какая банковская транзакция относится к конкретной статье бюджета. Главная сложность в том, что в банковских платежках назначение платежа прописывается в произвольной форме, что делает связывание операций с бюджетными статьями крайне трудоемким процессом.
Внедрение искусственного интеллекта автоматизирует весь процесс: распознавание данных из отсканированных бюджетных документов, анализ договоров и определение их соответствие статьям бюджета. Затем система сопоставляет банковские выписки с договорами через счета контрагентов. В результате каждая банковская транзакция автоматически привязывается к определенной статье бюджета, а аудиторы получают готовый черновик отчета с возможностью ручной корректировки спорных случаев.
«Аудиторам в Узбекистане стоит присмотреться к такому помощнику, поскольку он решает главную проблему, связанную большим объемом документов и рутинной работой. ИИ сократит время проверок, упростит анализ документов и уменьшит ошибки, которые могут возникать при ручной обработке. От этого выиграют все участники процесса», — поделился Иван Сукман.
ИИ для среднего и крупного бизнеса: быстро формирует аналитику , находит информацию в базах и дает объективные данные
Искусственный интеллект дает сотрудникам компаний возможность получать нужные данные самостоятельно, без обращения к специалистам смежных отделений. Менеджеры продаж, маркетологи и руководители могут обращаться к ИИ-помощнику с запросами отчетов и аналитики, формулируя вопросы обычными словами. Система понимает естественный язык и автоматически находит требуемую информацию в корпоративных базах данных.
ИИ-помощник быстро обрабатывает запросы вроде: «Покажи продажи по регионам за прошлый месяц» или «Сравни результаты рекламы в интернете и на телевидении». Раньше на получение таких отчетов уходили дни или недели ожидания, теперь ответ готов за несколько минут. Это помогает руководителям быстрее принимать решения и оперативно реагировать на изменения в бизнесе.
ИИ-система легко подключается к уже существующим корпоративным системам хранения данных. Компании получают готовый инструмент, который можно быстро настроить под свои потребности и сразу начать использовать в работе.
«ИИ-помощник подойдет средним и крупным компаниям, где руководители и специалисты часто ждут отчеты от перегруженного ИТ-отдела, а также организациям, которые хотят получать данные быстрее и дешевле традиционных BI-систем», — пояснил топ-менеджер IBA Group.
ИИ для интернет-магазинов: проведет консультацию, сравнит товары и поможет в выборе
AI-ассистент для ритейла помогает покупателям найти подходящие товары в онлайн-магазинах, заменяя традиционного консультанта. Система задает клиенту уточняющие вопросы о технических требованиях, бюджете и других важных критериях выбора. На основе полученной информации искусственный интеллект автоматически сравнивает характеристики различных моделей из каталога и предлагает несколько наиболее подходящих вариантов.
Такой подход значительно упрощает процесс покупки для клиентов, которые получают персонализированные рекомендации без необходимости самостоятельно изучать множество товаров. ИИ-консультант работает круглосуточно, мгновенно обрабатывает запросы и помогает покупателям быстрее принимать решения. Это повышает удовлетворенность клиентов качеством обслуживания и увеличивает конверсию интернет-магазина, поскольку покупатели получают именно те товары, которые соответствуют их потребностям.
«Покупатели теперь не ждут, когда им ответят в чате или колл-центре. Они получают быструю и качественную консультацию. Это особенно актуально для магазинов с широким ассортиментом и большим количеством посетителей. Внедрение и обучение такого ассистента займет немного времени, зато эффект будет виден сразу», — посоветовал Иван.
ИИ для HR-отделов компаний: обучает новичков, генерирует тесты и проверяет знания у сотрудников
Новым сотрудникам в компании приходится изучать множество документов во время онбординга. Важно понять, усвоил ли сотрудник необходимые для работы материалы. ИИ-инструмент автоматически генерирует тесты на основе корпоративных документов, анализируя загруженные материалы и создавая вопросы для проверки понимания ключевой информации.
Система помогает HR-специалистам, специалистам по информационной безопасности, охране труда и другим сотрудникам быстрее оценивать готовность новых коллег к работе. ИИ автоматически формирует разнообразные типы вопросов на основе содержания корпоративных материалов и снижает риски нарушения важных политик компании. Инструмент работает с документами любых форматов, легко интегрируется в существующую HR-платформу и дает возможность сразу проверить качество сгенерированных тестов.
«Этот ассистент существенно упрощает работу HR-отделов, забирая на себя рутинные, но очень важные задачи. Наиболее быстрый эффект от внедрения ощутят компании с большим и регулярным наймом, где важно быстро погрузить человека в корпоративную среду и научить его выполнять свои обязанности», — пояснил Иван Сукман.
Для Узбекистана внедрение ИИ открывает особые возможности в условиях активной цифровизации экономики и растущего ИТ-сектора. Современные ИИ-решения способны работать с естественным языком, автоматизировать рутинные задачи и интегрироваться в существующие бизнес-процессы без кардинальной перестройки инфраструктуры.
На правах рекламы.
