НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Фото: Сабина Бакаева / «Газета.uz»
Мобильный оператор Mobiuz (компания UMS) по предписанию Комитета по конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана изменил условия подключения к тарифному плану «Mazza!», сообщила пресс-служба ведомства.
Переход на план «Mazza!» был возможен только через мобильное приложение, что ограничивало права потребителей на выбор, заявили в комитете. Это также противоречило Правилам оказания телекоммуникационных услуг, которые запрещают ухудшение положения абонента.
«Согласно указаниям комитета, возможность перехода на этот тариф была создана не только в мобильном приложении, но и в офисах компании, и потребители были проинформированы об этом», — отмечается в сообщении.
В ответ на жалобы комитет также изучил практику автоматического перевода пользователей на ежедневную абонентскую плату при нехватке средств для списания ежемесячного платежа. Автоматический перевод предусмотрен по умолчанию, и многие абоненты об этом не знают. Они также могут быть не осведомлены о том, что данную услугу можно отключить.
Реклама на Gazeta
По предписанию комитета Mobiuz в июне разместил в разделе «Новости» на своём сайте информацию об услуге «Запрет переключения на ежедневную абонентскую плату». Кроме того, пользователям было направлено SMS с инструкциями по активации и отключению услуги. При этом услуга остаётся подключённой по умолчанию для новых абонентов.
В комитете отметили, что аналогичная работа по пересмотру условий начисления ежемесячной и ежедневной абонентской платы ведётся с оператором Beeline.
