НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
TBC Bank представил новую бренд-платформу Big Dreams — for everyone, в центре которой — человек и его мечты. Подход опирается на исследование поведения и ожиданий пользователей и отражает их взгляд на роль финансовых сервисов.
Исследование: открытость к цифровому банкингу и запрос на доверие
По данным собственного исследования банка, рынок уже готов к цифровым финансовым сервисам: 55% пользователей имеют опыт использования банковских приложений, а 45% предпочитают цифровой банкинг традиционным форматам. При этом удобство остаётся ключевым драйвером выбора.
Одновременно сохраняется важный барьер — недостаток доверия. Только 54% респондентов в целом доверяют банкам, а среди городского населения этот показатель ниже. Основные причины — сомнения в выгодности условий, опасения за безопасность средств и данных, а также привычка к наличным: 27% пользователей по-прежнему предпочитают хранить деньги в таком виде.
Отдельную роль играет семейный фактор: 68% принимают финансовые решения совместно с близкими. Это влияет на ожидания от банка — он должен быть понятным, надёжным и «своим» для всей семьи. Это формирует запрос на более близкие и понятные финансовые сервисы.
Банк как часть повседневной жизни
TBC Bank выстраивает подход, в котором за финансовыми операциями и продуктами стоит не абстрактный пользователь, а человек с конкретной жизненной ситуацией. В фокусе — не сегменты и категории, а реальные сценарии: как люди зарабатывают, тратят, принимают решения и планируют будущее.
Даже когда речь идёт о бизнесе или крупных суммах, в основе всегда остаются личные цели, сомнения и ожидания. Финансовые решения принимаются не в вакууме — на них влияют семья, опыт и ощущение уверенности в завтрашнем дне.
Долгое время банки воспринимались как отдельная система со своими правилами и сложным языком. Формальные процессы и барьеры создавали дистанцию и усиливали недоверие.
Подход TBC Bank строится на обратном: сократить эту дистанцию и сделать финансовые сервисы понятной и естественной частью повседневной жизни.
Бренд-платформа: мечты определяют масштаб жизни
Смысл новой бренд-платформы Big Dreams — for everyone отражён в слогане «Вы — это ваши мечты». Это мысль о том, что мечта — не абстрактное желание, а точка опоры. То, к чему стремится человек, формирует его решения и в итоге влияет на его жизнь.
Подход уже отражается в продуктах и инициативах TBC Bank: редизайн приложения, запуск новых карт, развитие сервисов и партнёрства. Одним из примеров стала коллаборация с Элдором Шомуродовым, направленная на поддержку молодых футболистов из регионов.
В течение года платформа будет развиваться через новые продукты, кампании и партнёрства. В центре — путь человека, а финансовые сервисы выступают как инструмент, который помогает двигаться вперед.
На правах рекламы.
