НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Фото: Абдулло Ёдгоров / Gazeta
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана начал изучение стоимости услуг агрегаторов такси и возможных признаков недобросовестной конкуренции в их деятельности. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.
По данным ведомства, в последние дни на фоне «технических сбоев в работе крупных агрегаторов» стоимость поездок у конкурентов в часы пик выросла в несколько раз. Это вызвало обоснованные возражения общественности, говорится в сообщении.
В ходе изучения комитет намерен уделить внимание обоснованности повышения цен и соблюдению законодательства о конкуренции.Реклама на Gazeta
Агрегаторов призвали пересмотреть настройки алгоритмов формирования стоимости поездок, чтобы предотвратить резкое и искусственное повышение цен.
Кроме того, компаниям необходимо:
- устранить сбои, возникающие при переводе водителями заработанных средств на свои счета;
- принять меры для разблокировки необоснованно заблокированных водителей;
- пересчитать и выплатить все предусмотренные бонусы за выполненные заказы;
- не допускать недобросовестной конкуренции, в том числе со стороны лиц, действующих в интересах компаний;
- обеспечить бесперебойную работу круглосуточных центров технической поддержки водителей и потребителей.
«Любые действия в конкурентной среде не должны противоречить интересам потребителей, а стоимость и качество услуг должны основываться на принципах справедливости и прозрачности», — подчеркнули в ведомстве.
Комитет заявил, что в случае выявления нарушений агрегаторами требований законодательства о конкуренции или прав потребителей будет проведена проверка и приняты меры, предусмотренные законодательством.
Напомним, вечером 9 октября в работе Yandex Go в Узбекистане произошёл сбой, который ощущался примерно в течение часа. В тот день беспилотники атаковали дата-центр «Яндекса» в Калужской области России. На фоне перебоев вырос спрос на услуги других агрегаторов и сервисов такси — это подтвердили «Газете» в компаниях.
Утром 11 октября пользователи вновь столкнулись с неполадками в Yandex Go: приложение не показывало стоимость поездок и не позволяло заказать такси, а в разделе общественного транспорта не отображалось движение автобусов. О проблемах сообщали также водители и курьеры. В тот же день Yandex Cloud заявил о повреждении дата-центра во Владимире в России в результате атаки беспилотника. Работа ЦОДа была полностью остановлена.
В Yandex Uzbekistan объяснили «Газете», что сервисы используют распределённую вычислительную инфраструктуру, поэтому сбой в одной стране может повлиять на доступность отдельных функций в другой. При перераспределении нагрузки также возникают ошибки. Компания заверила, что данные узбекистанских пользователей защищены и хранятся в юрисдикции, обеспечивающей их надлежащую защиту согласно закону.
Вечером 12 октября компания сообщила «Газете» о постепенном восстановлении сервисов. По её данным, выплаты партнёрам-таксопаркам прошли автоматически в обычном порядке, моментальные выплаты водителям были доступны. При этом отдельные платежи ещё могли проходить с ошибками или задержками.
Отметим, некоторые пользователи сталкивались с ошибками при оплате заказов. Пользователи также сообщали о списаниях за несостоявшиеся по техническим причинам поездки и повторных списаниях за одну услугу. По состоянию на 15 октября часть этих средств, по их словам, ещё не была возвращена. Пассажиры также рассказывали, что водители просили оплачивать поездки наличными на фоне проблем с выплатами через сервис.
В компании обещали рассмотреть все случаи ошибочного списания средств, предупредив, что из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение вопросов может занимать больше времени.
