НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Ещё несколько лет назад рынок доставки ассоциировался прежде всего с Ташкентом. Сегодня драйвером роста становятся регионы — международные сети открывают новые точки, локальные рестораны масштабируются, а жители областей все активнее переходят на цифровые сервисы.
За три года сервис доставки «Еды» в Yandex Go расширил присутствие до 16 городов Узбекистана, а темпы роста регионов уже превышают показатели столицы. По итогам последнего года количество заказов в регионах выросло более чем на 80%. Наиболее высокую динамику демонстрируют Самарканд, Фергана, Ургенч и Андижан.
«Когда мы запускали сервис за пределами Ташкента, многие считали, что доставка — это исключительно столичный сценарий. Мы почти два года тестировали разные модели и изучали поведение пользователей в регионах. Сегодня регионы растут примерно на 80% год к году, и это подтверждает: спрос существовал давно, ему просто не хватало качественной инфраструктуры», — отмечает руководитель ресторанных операций сервиса «Еда» в Yandex Go Мухаммадер Исмоилов.
Региональный рост невозможен без локального бизнеса
Сегодня к сервису подключено уже более 3500 ресторанов по всей стране. Основным драйвером остаётся сегмент быстрого питания, однако ключевой акцент компания делает на развитии локальных ресторанов.
По словам представителей сервиса, успешная доставка — это не только логистика, но и наличие тех заведений, которые уже пользуются доверием жителей конкретного города.
Так, Самаркандский бренд BURGER & Co. за последний год сотрудничества с сервисом увеличил оборот заказов более чем на 70%. Далее на фоне устойчивого роста, бренд начал активное масштабирование и в другие регионы Узбекистана.
«История BURGER & Co хорошо показывает потенциал регионального бизнеса. Мы даём локальным брендам доступ к широкой аудитории и готовой инфраструктуре доставки, благодаря чему они могут масштабироваться значительно быстрее, чем это было возможно раньше», — отмечают в Yandex Go.
Скорость доставки становится фактором роста бизнеса
Помимо расширения географии, сервис активно работает над эффективностью партнёров. Внутренний анализ Yandex Go показал, что сокращение времени приготовления заказа всего на три минуты способно увеличить количество заказов до 15%.
«Скорость сегодня — это уже не просто удобство, а вопрос доверия пользователя. Когда доставка становится предсказуемой, человек начинает пользоваться сервисом регулярно. Для ресторанов оптимизация кухни зачастую оказывается самым эффективным инструментом роста без дополнительных затрат на маркетинг», — комментирует Семен Аксенов, руководитель сервиса «Еда» в Yandex Go.
Вместе с сервисом развивается и курьерская инфраструктура
Рост доставки из ресторанов и магазинов сопровождается развитием партнёрской сети курьеров. Сегодня в 16 городах страны ежедневно выполняют заказы около 1000 курьеров партнёров, при этом к сервису в среднем присоединяется около 20 новых курьеров каждый день.
Наиболее развитая курьерская сеть сегодня сформирована в Самарканде, где ежедневно выходят на линию около 300 курьеров.
Курьерам партнёров сервиса доступны страхование во время выполнения заказов, дополнительные бонусные программы за активность и специальные выплаты для владельцев велосипедов и электробайков при достижении установленных целей.
Развитие курьерской сети даёт возможность сервису поддерживать стабильное качество доставки даже по мере роста количества заказов в регионах.
Доставка становится частью городской инфраструктуры
Параллельно развивается и направление ритейла. Сегодня жители 11 городов могут заказать через сервис продукты, товары повседневного спроса, косметику, лекарства и другую продукцию. За последний год количество заказов в категории выросло более чем в два раза.
Кроме того, в Ташкенте, Самарканде, Бухаре, Андижане и Фергане появился раздел «Сходить», который помогает пользователям находить рестораны и планировать посещение заведений оффлайн.
В компании отмечают, что развитие доставки в регионах сегодня выходит далеко за рамки удобного пользовательского сервиса.
Она становится частью городской экономики: помогает ресторанам и магазинам масштабировать бизнес, создаёт дополнительные возможности для занятости, способствует развитию малого предпринимательства и обеспечивает жителям регионов доступ к тем же цифровым сервисам, которые уже стали привычными для пользователей в столице.
На правах рекламы.
