НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Фото: Шохрух Хайдаров / Gazeta
В новой редакции Правил предоставления телекоммуникационных услуг в Узбекистане значительно усилена защита прав абонентов мобильной связи. Документ, подготовленный Министерством цифровых технологий и зарегистрированный Министерством юстиции 26 января, вступит в силу в конце апреля.
Бесплатная смена плана и запрет минусового баланса
- Срок расторжения договора между оператором и абонентом (перевод номера в статус недоступного) по причине нехватки средств на счету для продолжения предоставления услуг продлевается с 2 месяцев до 1 года.
- Абоненты получают возможность бесплатной смены текущего тарифного плана на любой другой (за исключением перехода на отдельные тарифные планы, разработанные для определённой группы или ограниченной зоны).
- При изменении условий действующих тарифов абоненты должны в обязательном порядке уведомляться об этом не менее чем за 15 дней через СМИ, официальный сайт оператора или SMS-уведомления.
- Запрещается взимать плату за услуги, которые изначально были бесплатными, без согласия абонента.
- Запрещается доводить счёт абонента — физического лица до отрицательного состояния (задолженности) при снятии средств за абонентскую плату и услуги по тарифному плану.
- Абонентам разрешается бесплатно звонить на горячие линии виртуальной приёмной президента круглосуточно.
- Перенос абонентских номеров в сетях мобильной связи теперь будет осуществляться в пунктах обслуживания не в течение 8 рабочих часов, а в течение 20 минут.
- Для граждан, которые не могут приехать в пункт обслуживания, будет налажено оказание услуг мобильной связи по месту жительства, а также выездное оказание услуг в отдалённых и труднодоступных населённых пунктах.
Ограничение платных контент-услуг
Новая редакция правил ограничивает предоставление абонентам не запрошенных ими платных контент-услуг:
- Отныне активация услуг будет осуществляться только через мобильные приложения операторов или USSD-коды.
- Запрещается автоматическое подключение услуг или перевод изначально бесплатных услуг в платный режим без согласия абонентов.
- Все платные услуги, предоставляемые абонентам поставщиками контента, должны быть изначально неактивны.
Отметим, что ряд указанных пунктов долгие годы вызывал критику пользователей мобильной связи. Особенно это касается подключения контент-услуг без ведома абонентов, в результате чего баланс быстро уходил в минус, лишая людей связи. Причиной для недовольства также были платные услуги, подключённые для новых абонентов по умолчанию.Реклама на Gazeta
