НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
На протяжении всей своей истории ретейл сталкивался с различными барьерами. На таком зрелом рынке, как США появлялись решения, которые их устраняли – Amazon открыл доступ к покупателям для SMB-продавцов, Shopify дал независимым брендам онлайн-канал, настраиваемый без IT-команды. Теперь на растущих рынках появляются решения, которые объединяют разрозненные системы управления бизнесом и адаптируются к локальным требованиям. Команда узбекской IT-компании OX System рассказала, как разрабатывает Commerce OS – операционную систему для омниканального ретейла для растущих рынков, и какой вклад подобные разработки вносят в эволюцию современной торговли.
Закономерности, по которым развивается ретейл
Крупный ретейл развивается по одним и тем же закономерностям – в индустрии появляются новые классы продавцов, которые хотят масштабировать свой бизнес, но по тем или иным причинам не могут преодолеть структурные барьеры рынка.
В эпоху сетей-гипермаркетов барьером был доступ к физическому пространству. Walmart, Kmart и Target контролировали, чьи товары попадут к покупателю, и взимали комиссии за размещение. Малые и средние предприниматели могли ждать места на полке от 6 до 18 месяцев, а многие туда так и не попадали.
В 2000 году Amazon запустил Marketplace и изменил саму суть полки – она стала цифровой и доступной каждому. В 2006 году компания устранила другой барьер – хранение, упаковка, доставка и возвраты перестали требовать от продавцов наличия собственного склада. Даже команда из двух человек получила доступ к инфраструктуре Prime-доставки. В том же году запустился AWS, и облако перестало быть привилегией корпораций.
Shopify пошел по другой оси. Его основатель Тобиас Лютке в 2006 году искал движок для онлайн-продажи оборудования для сноубординга, не нашел оптимальный вариант, и в итоге создал то, чего ему самому не хватало. Так был устранен барьер для ретейлеров, которые не имели IT-отдела для запуска онлайн-магазина: Shopify взял на себя эквайринг, хостинг, SSL, CDN, шаблоны и чекаут.
Важно, что решения Amazon и Shopify – это не последовательность, а закономерность, поскольку обе компании устраняли разные барьеры ретейла в разное время. Объединяет их то, что и Amazon, и Shopify увидели структурные проблемы рынка, которые тормозили выход новых предпринимателей, и создали инфраструктуру, которая решила эти проблемы. Команда OX System подчеркивает, что это и есть главный закон ретейл-эволюции – подобная закономерность проявляется каждые 10-15 лет и работает по одному и тому же механизму.
Азиз Закирхаджаев, основатель OX System.
Барьеры современного ретейла
К середине 2020 годов на мировой ритейл-арене появился новый класс продавцов, для которого ни Amazon, ни Shopify не подходят как опорная инфраструктура. Это омниканальные ретейлеры растущих рынков – Узбекистан, Казахстан, Турция, страны Персидского залива и Юго-Восточной Азия.
Они не борются за физические полки и не запускают первые интернет-магазины. У них уже есть розничная сеть, иногда десятки точек, своя CRM, чат-боты в Telegram, e-commerce-витрина, маркетплейсы, курьеры, кассы, склады. Но все это работает в разных системах, которые друг с другом не согласуются. Покупатель купил товар через Telegram, а продавец в зале узнает об этом через час, иногда уже после того, как продал тот же товар вживую другому человеку.
К этому добавляется специфика растущих рынков, не характерная для стран Северной Америки и Восточной Европы – обязательная фискализация чеков, маркировка товаров, локальные платежные системы и QR-эквайринг, требования к учету в национальных валютах, локальная last-mile-логистика, мультиюрисдикционная структура для сетей, работающих в нескольких странах одновременно. Глобальные системы еще не адаптированы для таких реалий.
Amazon открыл доступ к покупателям, но взял под контроль клиентские данные, что для офлайн-сети неприемлемо. Shopify обеспечивает онлайн-канал на развитых рынках, где есть Stripe, PayPal и предсказуемое налогообложение, но не интегрируется с локальными платежными системами Узбекистана и не закрывает фискализацию. Внедрение SAP S/4HANA занимает от 12 до 18 месяцев и требует бюджета крупного предприятия – за это время средняя сеть открывает 20-30 новых точек. Oracle Retail предполагает наличие постоянной внутренней IT-команды, которой у большинства региональных операторов просто нет. Каждая из этих систем решает отдельные проблемы ретейла, но не закрывает потребности современного ретейла в одной системе.
Commerce OS как решение новых проблем ретейла
OX System – узбекская IT-компания, которая взялась за решение этой проблемы развивающегося ретейла. Ее основатель, Азиз Закирхаджаев, как и Тобиас Лютке когда-то, сам столкнулся с барьерами ретейла – больше 13 лет назад он начинал в retail tech с создания интернет-магазинов для узбекских ретейлеров и наблюдал, как одни и те же паттерны повторяются в ведении бизнеса, независимо от сектора. Большинство клиентов имело разрозненные финансовые системы – кассы на одной платформе, складской учет – на другой, а CRM и отчетность велись с помощью совершенно других инструментов. Так появилась идея объединить разные процессы управления в единой экосистеме.
OX System строит Commerce OS – операционную систему для управления коммерческими процессами розничного бизнеса, которая поможет бизнесу перейти от разросненных сервисов к единой системе управления. В единый контур собраны:
- POS-системы и кассы;
- управление складом и WMS;
- RFID-инвентаризация;
- CRM и программы лояльности;
- e-commerce и интеграции с маркетплейсами;
- Telegram-магазины, сайт, приложение и магазины в мессенджерах;
- платежные системы и QR-эквайринг;
- логистика и управление курьерской доставкой;
- комплексная аналитика всего бизнеса с использованием ИИ.
Все модули работают с одной базой данных. Например, когда клиент оформляет заказ на сайте, информация об остатках обновляется в физическом складе в этот же момент, а клиент попадает в CRM, где начинается старт программы лояльности.
Сила Commerce OS не только в количестве модулей, которых больше 100, а в том, что они построены как единая система, а не интегрированы из разных решений или сервисов. Это разница между «у нас есть POS, WMS, CRM и e-commerce, и мы соединили их через API» и «у нас одна система, в которой POS, WMS, CRM, платформы и маркетплейсы живут в одной системе данных».
Отдельная ценность подобного решения заключается в локальной адаптации. Фискализация чеков под требования каждой страны, обязательная маркировка товаров, интеграции с локальными платежными системами и QR-провайдерами, RFID-оборудование через партнерство с китайскими производителями, поддержка мультивалютности и мультиюрисдикции для сетей, работающих в нескольких странах одновременно. Это та инфраструктурная работа, которую глобальные SaaS-вендоры не выполняют – рынок слишком мал для их экономики, но достаточно велик и сложен для специализированного игрока, для которого этот рынок основной.
Преимущества Commerce OS для ретейлеров нового поколения
Весной 2026 года OX System сделали еще одни шаг к созданию полноценной единой системы для ретейла растущих рынков – компания заключила партнерство с Urovo Technology Co., Ltd. – известным китайским производителем RFID-оборудования. Метки, которые поставлялись Urovo неадаптированными для локальных рынков Центральной Азии, Европы, Африки, регионов MENA и других стран, теперь будут поступать на рынок с ПО OX System. За счет этого инвентаризация и управление товарами становится более простым и быстрым процессом:
- время инвентаризации сокращается с нескольких дней до 15-25 минут – за это время RFID-метки могут отсканировать до 1000 единиц товара в секунду;
- инвентаризация происходит без остановки работы магазина – пока одни сотрудники вовлечены в этот процесс, другие могут продолжать работу в торговом зале;
- данные с меток синхронизируются со складом, кассами и умными примерочными: продавцы видят точное количество остатков и их место на складе, товар не продается дважды через онлайн- и офлайн-каналы, а покупатели могут видеть нужный размер и его наличие в магазине, пока примеряют товар;
- накладные во время приемки товара формируются автоматически при прохождении через рамку – сотрудникам точки даже не нужно вскрывать коробки и сканировать каждый товар вручную.
На OX System сегодня работают тысячи торговых точек в семи странах мира. Среди них – локальные операторы и франшизы международных брендов, включая Mango, Reebok, Puma, Pandora, Tom Tailor, LC Waikiki и Aldo. В январе 2026 года OX System привлекла 900 тысяч долларов США от United Ventures и IT Park Uzbekistan, направленные на расширение в Турцию, страны Персидского залива и другие растущие рынки.
На правах рекламы.
