НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Мусор на придорожной стихийной свалке в Кибрайском районе.
Фото: Евгения Муминова
Запуск в сентябре 2016 года виртуальной приёмной премьер-министра, позже выросшей в народную и виртуальную приёмные президента, ознаменовал начало эпохи диалога государства с народом. 2017 год был объявлен Годом диалога с народом и интересов человека как подтверждение нового курса на двустороннее общение.
Известная в народе как просто «портал», приёмная за прошедшие годы обработала миллионы обращений и помогла большому количеству граждан решить их проблемы — как личные, так и затрагивающие интересы их махаллей, районов, городов, областей, а нередко и всей страны. У многих государственных органов появились свои онлайн-приёмные, телефоны доверия и боты в мессенджерах, куда можно обратиться со специфическими вопросами.
Однако всё больше людей в последние годы жалуются на то, что обращения не рассматриваются по существу, что жалобы «спускаются» в органы или чиновникам, на которых подаются эти жалобы, а вместо решения проблем приходят отписки. В прошлом году президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев заявил, что народные приёмные вместо решения проблем населения стали «диспетчерской», направляющей обращения в госорганы. Он сообщил о планах уволить всех сотрудников и заменить их «кадрами, способными решать проблемы».
На днях глава государства подписал указ о пересмотре организации диалога с населением. Статус Народной приёмной при президенте повышается, она получает больше полномочий, в том числе проверять и давать указания госорганам, а также подавать на них в суд. Для обращений вводятся режим контроля времени (при истечении срока рассмотрения они автоматически передаются в вышестоящий орган) и уровни срочности. Упор планируется делать на решение проблем на местах.Реклама на Gazeta
«Газета» публикует несколько примеров игнорирования проблем населения, которые, судя по обращениям наших читателей, довольно типичны. Причём в одном из случаев на заявительницу саму оказывалось давление. Рассказом о попытках на протяжении нескольких лет добиться решения проблем в месте проживания поделилась жительница столичной области Евгения Муминова. Она выразила надежду, что с новшествами в системе диалога с гражданами проблемы будут решаться по-настоящему. Ниже — её текст.
Случаи нападения собак
1. В январе 2025 года прямо на моей улице на меня с моей небольшой собакой, которую я выгуливаю в соответствии с правилами, напали соседские алабаи. Я написала заявление через портал, участковый со мной связался. Через пару недель он заверил, что взыскал с соседа штраф, не предоставив никаких подтверждающих документов.
Я снова пожаловалась в портал — теперь на отсутствие протокола и подтверждения штрафа. Вновь назначенный инспектор профилактики вынужден был заняться этим делом, и оно было успешно закрыто — через много месяцев после первого обращения.
2. В декабре 2025 года на нас напала другая такая же пара собак в другом месте. У нас в сельской местности очень много собак на самовыгуле, и жители стараются далеко от домов не гулять. Я написала обращение с просьбой хотя бы провести с владельцами разъяснительную работу о недопустимости самовыгула.
Инспектор профилактики, уже другой, три раза закрыл обращения ответами на январское дело, указывая на то, что проблема с соседскими собаками успешно разрешена. И это несмотря на то, что мы лично беседовали и я объяснила, что это новый инцидент, и указала локацию.
Очень жаль, что сотрудники МВД не считают нужным реагировать на сигналы о нападениях крупных, опасных собак, а при попытке побудить их выполнять свои обязанности начинают давить на заявителей.
Растущие свалки (обращения в экобот)
1. Я с 2024 года жалуюсь на стихийную свалку неподалёку от строящейся дороги в Кибрайском районе. Полученные ответы были такими: «Был произведён выезд специалистов, и факты выброса мусора не обнаружены» (хотя свалка растёт и уже давно хорошо видна на спутниковых снимках). «Стихийная свалка полностью ликвидирована силами отдела благоустройства, а с жителями проведена разъяснительная работа» (хотя стихийные свалки не являются их ответственностью).
Фото от 2024 года.
Состояние этой свалки с годами только ухудшилось. Про неё писали и в Telegram-канале Ekolog.uz, что вызвало краткий всплеск интереса, но не дало результатов.
Мусор в овраге в Богустане, выбрасываемый жителями.
Сотрудники Агентства по управлению отходами и циркулярной экономике, похоже, не в курсе, что мусор не вывозится. В каждой телефонной беседе они выражают искреннее удивление, записывают данные, а результатов нет.
3. Эковолонтёры жаловались на пожарище на поле в Кибрайском районе. В первом ответе было сказано, что вдоль дороги (хотя место находится в глубине поля) неизвестными лицами были сожжены растительные остатки, о которых упоминалось в обращении. С местными жителями якобы была проведена разъяснительная работа и данная территория была взята под контроль сотрудниками отдела Кибрайского района Ташкентского областного управления экологии, охраны окружающей среды и изменения климата. Однако сейчас пожарище выглядит хуже — к золе добавился мусор.
Пожарище на поле, август 2025 года.
На повторное заявление пришёл ответ, что специалисты не смогли связаться с заявителем и не нашли указанное место, из-за чего обращение сочли анонимным. Неясно, как в предыдущий раз они обнаружили участок и даже отчитались о принятых мерах, если сейчас при наличии той же геолокации место внезапно стало для них недосягаемым.
Пожарище на поле, март 2026 года.
4. Два эковолонтёра одновременно подали жалобу на варварскую обрезку растений в зелёной зоне рядом с Национальной библиотекой. Одному из них ответили, что это правильная обрезка, которая полезна для растений. Второму позвонили, уточнили месторасположение, записали имя и фамилию заявителя и даже домашний адрес.
Обрезка павловний в октябре 2025 года.
Обрезанные деревья.
Через пару недель пришёл ответ: заявление отклонили по абсурдной причине — указав, что оно анонимно. Приходится сделать вывод, что у экологов появился новый modus operandi — они заявляют, что не дозвонились, место найти не сумели, и списывают обращение как анонимное.
Обрезанное дерево в апреле 2026 года.
Поражает то, что эти бессмысленные ответы подписываются руководителями. Знают ли они о том, что подписывают? Мы постоянно слышим о том, что экология является приоритетом, но так ли это на самом деле, если судить по происходящему?
Игнорирование обращений граждан снижает их доверие к государству, заявил президент на совещании в марте. Добавить к этому нечего.
