НОВОСТИ В УЗБЕКИСТАНЕ
Искусственный интеллект постепенно перестаёт быть для бизнеса экспериментальной технологией и становится частью ежедневной работы. Для Click этот процесс важен не как следование тренду, а как следующий этап развития технологичной компании, где скорость, качество решений и удобство сервисов напрямую зависят от того, насколько эффективно команды работают с информацией.
Как один из ведущих игроков финтех-рынка Узбекистана, Click рассматривает внедрение искусственного интеллекта не только как внутренний инструмент оптимизации, но и как часть дальнейшего развития всей цифровой экосистемы. Для компании важно не просто использовать новые технологии, а формировать практику их применения в реальных бизнес-процессах.
Сегодня Click системно развивает внутреннюю AI-инфраструктуру и внедряет инструменты искусственного интеллекта в рабочие процессы разных подразделений. В компании этот подход можно назвать «ИИизацией» — переходом от отдельных экспериментов с AI к практическим решениям, которые помогают сотрудникам быстрее обрабатывать данные, автоматизировать рутинные задачи и эффективнее выстраивать внутренние процессы.
Ключевой принцип этого процесса — не заменить человека, а усилить его. AI в Click рассматривается как рабочий инструмент для команд: он помогает ускорять подготовку материалов, анализировать большие объёмы информации, находить закономерности, поддерживать сотрудников в ежедневных задачах и снижать нагрузку там, где часть процессов можно передать интеллектуальным помощникам.
«Для нас искусственный интеллект — это не замена человека, а новый уровень операционной эффективности. Я бы сравнил AI с сильным стажёром, который быстро осваивает контекст, берет на себя большой объем подготовительной работы и помогает команде быстрее переходить от данных к решениям. Но ценность такой технологии раскрывается именно в связке с экспертизой человека: AI ускоряет процесс, а человек задаёт направление, оценивает результат и принимает финальные решения», — отмечает Улугбек Рустамов, CEO Click.
Одним из элементов этой инфраструктуры стали «кубики» — виртуальные машины, на базе которых работают AI-агенты. Каждый отдел может адаптировать такого агента под свои задачи: от клиентского сервиса и операционных процессов до юридического отдела, аналитики, продуктовых команд и других направлений. Такой подход даёт возможность не внедрять искусственный интеллект сверху в виде единого универсального инструмента, а развивать его ближе к реальным задачам конкретных подразделений.
В результате AI становится не отдельной технологией «для будущего», а частью текущей рабочей среды. Сотрудники разных подразделений Click уже используют искусственный интеллект как ассистента там, где это помогает ускорить процесс, структурировать информацию или снять часть повторяющейся нагрузки. При этом решения остаются под контролем человека: AI помогает подготовить основу, подсказать варианты, обработать массив данных или ускорить рутинную операцию, но финальная ответственность остаётся за специалистами.
Такой подход особенно важен для финтех-компании. Click работает в сфере, где технологии должны быть не только удобными, но и надёжными. Поэтому развитие AI-инструментов внутри компании строится с учётом контроля, ответственного применения и понимания роли человека в процессе. Искусственный интеллект не должен становиться «черным ящиком», которому передают критически важные решения без оценки результата. Для Click принципиально, чтобы внедрение AI усиливало процессы, но не снижало уровень доверия к цифровым сервисам.
Отдельное место в AI-направлении занимает виртуальный помощник Сleo в Click SuperApp. Он также основан на технологиях искусственного интеллекта и отражает общий подход Click к развитию цифровых инструментов: AI должен быть понятным, полезным и встроенным в реальные пользовательские или рабочие сценарии. Для компании это не разовая функция, а часть более широкой трансформации, в которой искусственный интеллект постепенно становится инфраструктурным слоем.
«ИИизация» в Click охватывает все подразделения — от колл-центра до бухгалтерии. Это помогает компании формировать не просто набор отдельных AI-сервисов, а культуру работы с искусственным интеллектом. Команды учатся ставить задачи AI-инструментам, проверять результаты, адаптировать агентов под свои процессы и использовать технологию как часть повседневной работы.
Главная цель такого подхода — сделать компанию быстрее, гибче и эффективнее без потери человеческой экспертизы. Искусственный интеллект берет на себя часть повторяющихся и трудоёмких задач, а сотрудники получают больше времени для анализа, принятия решений, креатива и работы с нестандартными ситуациями.
Для Click искусственный интеллект — уже не эксперимент, а рабочая инфраструктура, которая помогает командам быстрее принимать решения и улучшать сервисы. Компания переводит AI из зоны интереса и тестов в практическую плоскость: туда, где технология каждый день помогает людям работать лучше, а пользователям — получать более удобный и качественный цифровой опыт.
Приложение Click доступно для скачивания на IOS и Android.
Instagram: @clickuz
Telegram: https://t.me/click_uz
LinkedIn: linkedin.com/click-uzbekistan
На правах рекламы.
